1. Escopo e responsáveis
Esta política se aplica ao site Otavio Bots e ao bot NEXUS Pay. A Otavio Bots decide como os dados técnicos do site e da segurança do serviço são utilizados.
Nos dados de lojas, produtos, pedidos e clientes, o administrador de cada servidor define o catálogo e a operação comercial. Em regra, a Otavio Bots fornece a tecnologia e trata esses dados para executar o serviço. O administrador continua responsável por sua loja, clientes, ofertas, suporte e obrigações legais.
2. Quais dados utilizamos
- Site: identificador aleatório do navegador, páginas visualizadas, abertura do bot e início do convite. O endereço de conexão pode ser usado temporariamente para segurança e limitação de abuso, sem ser salvo pela aplicação nas métricas.
- Discord: identificadores de usuário, servidor, canal, cargo e mensagem necessários para configurar lojas, permissões e entregas.
- Loja: nome, descrição, imagens, produtos, preços, estoque e conteúdo de entrega definido pelo administrador.
- Pedidos e pagamentos: valor, status, datas, identificador do pagamento e, quando fornecido pelo Mercado Pago, e-mail do pagador.
- Credenciais: token e segredo de webhook do Mercado Pago e URLs de logs configuradas pelo administrador.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para disponibilizar e configurar o bot; criar e atualizar vitrines; gerar cobranças Pix; confirmar pagamentos; entregar produtos ou cargos; enviar registros ao servidor; prestar suporte; medir funcionamento do site; prevenir fraude, abuso e acessos indevidos; e cumprir obrigações aplicáveis.
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do serviço solicitado, no cumprimento de obrigações legais, na proteção do crédito e segurança, em interesses legítimos compatíveis com a operação ou em consentimento quando ele for exigido.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
- Discord: para comandos, mensagens, permissões, lojas e entregas dentro dos servidores.
- Mercado Pago: para criar, consultar e confirmar pagamentos Pix. O Mercado Pago trata dados de pagamento conforme seus próprios termos e política.
- Railway e infraestrutura técnica: para hospedar, armazenar e proteger o serviço.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sujeitos às medidas e regras aplicáveis a transferências internacionais. Não vendemos dados pessoais nem usamos os dados do serviço para publicidade comportamental.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para operar o serviço, proteger a plataforma, resolver disputas e cumprir obrigações legais. Prazos podem variar conforme o tipo de registro. Exclusões solicitadas são avaliadas considerando obrigações legais, prevenção a fraude e ciclos técnicos de logs e backups.
Aplicamos controle de acesso, painéis privados, criptografia de informações sensíveis, validação de permissões, assinaturas de segurança, limites contra abuso e atualizações do serviço. Nenhum sistema é imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir a exposição e responder a incidentes.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.
Em pedidos ligados a uma compra, procure primeiro o administrador do servidor onde a venda ocorreu. Para dados sob responsabilidade direta da Otavio Bots, use o canal oficial de suporte informado no perfil do aplicativo no Discord e descreva o pedido, o servidor e o identificador da conta. Poderemos confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.
7. Crianças e adolescentes
O serviço não é destinado à criação autônoma de lojas por crianças. Administradores devem ter capacidade para aceitar estes termos e respeitar as regras de idade do Discord, do Mercado Pago e da legislação aplicável.
9. Contato e atualizações
Esta política pode mudar para acompanhar novos recursos, fornecedores ou exigências legais. Quando a mudança for relevante, a versão será atualizada e uma nova confirmação poderá ser solicitada.
Solicitações de privacidade podem ser feitas pelo canal oficial de suporte exibido no perfil da Otavio Bots no Discord. Você também pode conhecer os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ↗.